30 дней после завершения выдачи
Гарантия относится к выданным бустам и отсчитывается с момента, когда заказ отмечен завершённым.
Обновлено 6 сентября 2026Что покрывает гарантия
Если в течение 30 дней количество выданных бустов уменьшилось раньше ожидаемого срока, откройте обращение с ID заказа. Поддержка сравнит текущий результат с журналом фактической выдачи и определит доступную замену или компенсацию.
Что потребуется
- ID заказа из личного кабинета.
- Действующая ссылка на тот же сервер.
- Возможность сервера снова принять участников во время проверки и замены.
Когда нужна отдельная проверка
Удаление участников или бустов администрацией сервера, бан аккаунтов, смена или удаление приглашения, ограничение входа и перенос заказа на другой сервер не считаются автоматическим гарантийным случаем. Поддержка проверит журналы и сообщит решение по конкретному заказу.
Срок заказа и гарантия
Срок 1 или 3 месяца описывает выбранный товар. Гарантийное окно сервиса составляет 30 дней после завершения выдачи и не продлевает выбранный срок автоматически.